20120429_宜蘭大同_明池山莊
媽媽很少大張撻伐某家餐廳或旅宿,
但明池山莊以其低落的服務品質壟斷明池森林遊樂區,媽媽真的不吐不快。
一開始網路訂房,預計待的兩晚分別只剩下林間木屋(NT$4930)和渡假木屋(NT$5270)有空房,
媽媽心想:去不是為了待在房裡、而是為了看山水,換房也無妨遂下訂。
網路訂單一送出、隨即接到訂房專員來電:青苔木屋(NT$5610)可連續住宿兩晚,問媽媽想改訂嗎?
媽媽反問:可是網路訂房顯示額滿啊?
訂房專員表示網路訂房與實際訂房或有出入……
媽媽閃過「黑箱作業」,但既然能不換房就改訂青苔木屋兩晚吧,還傳真簽了一張訂房修改同意書,
載明差額(5,610*2 – 4,930 – 5,270=1,020)現場再付。
未料到了現場,櫃檯人員計算機答答答後要媽媽再付五千多塊,
媽媽趕緊請爸爸回車上把訂房修改同意書拿來為證,
兩三名櫃檯人員七手八腳後才確認差額NT$1,020,金額沒錯就好。
只是櫃檯人員經過制式化的訓練,
刷完卡後哇啦哇啦說明著山莊禁止汽車通行,但可以開車到房外卸行李,再把車開回停車場停……
折騰這麼久,竟然沒看到爸爸帶著寶貝倆跟一個大行李箱
和兩大袋行李(給孩子換穿的鞋子以及在山下買的礦泉水等補給品)已經在媽媽身後等半天了。
沒想到才一進房,馬上接到櫃檯人員來電表示:
NT$1,020需入隔天的帳,請媽媽當天抽空去刷退、隔天再去重刷。
隔天重刷則分別刷了兩兩房型的差額NT$680和NT$340兩筆,但媽媽已經不想追問飯店帳務細節了!
住明池山莊連餐廳也壟斷了,第一晚晚餐我們選擇價格比單點優惠的套餐,
但套餐裡有一道麻婆豆腐,媽媽請服務生換成其他不辣的豆腐料理即可,
服務生態度堅決:套餐不能換菜。
才經過刷卡事件,又不能換菜,媽媽一把火燒上來、語氣嚴正地說:
「那請問你們對孩子不能吃辣這個問題都怎麼處理?」
或許服務生感覺到媽媽眼神有刀劍揮過,隨即去問過後才換不辣的豆腐煲。
餐點不用浪費篇幅批評了,吃著吃著一隻蟲就在高麗菜上,
服務生端走後,餐廳的處理方式真令人啼笑皆非:端回來一盤四、五人份的高麗菜。
當時我們已經吃的差不多了,面對這一「大」盤高麗菜實在很倒胃,
何不換一盤水果或是在價格上打點折扣更有誠意呢?
第二晚晚餐我們點了海鮮火鍋,這回自己下鍋煮感覺好多了,
沒想到隔壁桌也點了海鮮火鍋,但跟服務生要了點蔥去海鮮腥味,
服務生回應:要蔥可以,一盤一百,
或許隔壁桌的食客少了蔥就無法下嚥,還真的花一百塊點了一盤蔥。
用餐前到販賣部詢問可折抵商品,
這小姐沒好氣地回答:抵用券和商品架上都有標示哪些可以折抵哪些不能折抵……
爸爸媽媽面面相覷,隨即走出販賣部,誰希罕這抵用券,什麼都不想買了!
爸爸媽媽都很喜歡青苔小木屋和森林遊樂區,只要跟「人」無關的明池都很OK。
經過這次經驗,媽媽非常慶幸這次連住兩晚,把整個明池走透透,再也不用來這兒受氣了!
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