北海道回來這一週，在電腦前能偷空通通用來寫網誌，這趟苗栗之行完全沒有事先做功課，
星期天吃完早餐，想著可以再找個點，想到車行之間看到彈珠汽水觀光工廠的指標，
打電話去預約立刻成行，但我們高興得太早了……

車子開到工廠前，兩旁停滿滿的車輛讓我們開始不安，一進場參觀人數之多更令我們傻眼。
帶著孩子跟著人擠，先看影片，再聽解說，
但解說部分內容與影片重複，且冗長到台上說自己的、台下聊自己的，
台下至少一百人吧，坐在後排的我們根本沒法好好聽。

即使分兩梯次汽水DIY，我們先在以曬衣夾、塑膠水管、保麗龍、雜誌架……等日常用品製成的彈珠童玩區玩樂，

輪到第二梯次下樓DIY時仍是一片混亂，幾十個人搶著六具機器，手上還有礙手礙腳的氣球(註1)，
我們等其他人做完離開後，才有得做。
方才解說台上有一具機器，但因為聽眾嘈雜根本聽不清楚操作說明，
這下來到機器前，當然丈二金剛，這兒只有一位哥哥要教每一個人操作，耗時且費力，
雖然順利完成了，但大夥兒的遊興已經被等待、混亂、擁擠給折損殆盡。

接下來完全沒有導覽了(或許是我們等到最後才有機器，而前面已經導覽過了？！)，
我們全是有樣學樣，那兒在吊瓶子、這裡在喝汽水比賽、聽到爆米香砰的一聲、有人說可以裝袋彈珠走……
古董機具區介紹已經不知道開場多久了，其他遊戲區已經不想嘗試、只想逃之夭夭了！
我們一行六大四小(三歲以下不收費)花了兩千塊，堪稱走訪過的觀光工廠中最值超所物的一家了！

彈珠汽水原應是個不僅吸引孩子連爸媽都深感興趣的產品，卻有如此負面的參觀經驗，
儘管廠方分10：00-12：00及14：00-16：00兩個場次，
但每一場次人數過多，而其實真正DIY的時間不過十分鐘，
媽媽心中規劃：一名專職導覽領20名遊客，分影片、解說、童玩、骨董機具及DIY五區，
五組遊客錯開分區，凡看過影片、聽過解說組即可進行DIY，
但可先進行童玩和骨董機具介紹，再看影片、聽解說及DIY。
同樣可以同時接洽100名遊客，卻能讓遊客感覺秩序井然、專人導覽，
參團人數愈少、分區愈多，服務品質愈高，且一個小時參觀時間綽綽有餘，
五區基本介紹體驗完畢，剩下時間則讓遊客自行選擇在最感興趣的區域流連，或集合舉行趣味競賽。
撥出一台機器讓喝完汽水想再製造的遊客，剩下五台至少一個家庭可共用一台，
看來，媽媽可以受聘觀光工廠顧問了！

離廠後，大家筋疲力盡，隨意在三義木雕街上找一家餐廳解決午餐(媽媽竟然一張相片都沒拍)，
各次南下北上回到自己的家……

註1、媽媽到現在還不明白吹氣球是為什麼，台上辛苦解說，但台下真的接收不到啊！