話說九月，家頤一句「我都沒有去過日月潭和阿里山。」，

想想家悅在媽媽肚子裡四、五個月大時去過阿里山、一歳去過日月潭，也完全沒記憶，於是決定明年農曆春節就玩這兩地。

大年初二、初三、初四這三天，因為還在放年假最搶，

連大阿姨一家、阿嬤、舅舅一行十人，還要帶A_Ba，

媽媽找到一家民宿房型合適、接受寵物，決定連住三晚一次搞定，惟女主人說十月才開放訂房，

為求慎重，媽媽在9/25發則簡訊把入住人數日期、預定房型寫的清清楚楚，請女主人開放訂房時記得通知。

10/1媽媽致電，回覆「十月中開放」。10/15媽媽再次致電，回覆「再過一、兩個星期」，

10/20媽媽電話打到不好意思了，發簡訊詢問卻沒回音，隔天致電得到回覆「十月底」，

媽媽心想這次不要這麼底(準時10/31)、週末兩天讓主人忙著招呼房客去，

11/3星期一電話一打，回覆這三天都被訂走了。

媽媽不敢相信有這麼惡劣的行徑，

耐著性子詢問並確認女主人有收到簡訊、並清楚記得我的姓名知道中間那幾次電話都是我打的，

女主人還語帶無奈回覆「初二那天是一個大家族整個包下，初三、初四那組是今天早上特地從台北來看我這邊的住宿環境……」

不管什麼理由，只接受包棟、親臨現場有優先訂房權巴拉巴拉，都可以在第一通電話直接回絕，

媽媽一個多月以來的寄予厚望、完全信任、十足配合，瞬間崩潰，

更耽誤了媽媽一個多月尋找其他民宿、提早訂房的時機。這樣的行止，太令人錯愕了。

很幸運地，今天早上問了兩家民宿，尚有空房的第二個問題：「我會帶兩隻狗狗你們能接受嗎？」

其一回答：「過年的時候山上很冷，你要注意狗狗保暖喔！」其二回答：「你們只要自己清潔狗狗大小便就好！」

迅速匯了訂金，也都收到主人的確認了！

該民宿沒有官網明定訂房須知及公布開始訂房時間，只能透過最原始直接的電話溝通；

我以為聲音是有情緒的，不論是我一廂情願誤解了女主人的聲音所傳遞的情緒，或是其行事邏輯超出我所認知的正常合理範圍，

整個溝通過程的最後，我感到無比挫敗，特別又是我國內外訂房經驗之首遇。

難受的是溝通的挫敗、口頭承諾在當今已不復存在，有沒有住到已經不是重點了。